Übersicht über die wichtigsten Funktionen

Sie können Ihren Servicevertrag von Autodesk® vor Ablauf um eine weitere Laufzeit verlängern bzw. einen Vertrag mit einer mehrjährigen Laufzeit und festen Jahresgebühren abschließen. Kunden, die einen Servicevertrag mit einer Laufzeit von mehreren Jahren abgeschlossen haben, profitieren während der Vertragsdauer von einem Preisschutz für die im Servicevertrag festgelegte Software.

Upgrades
Mit Autodesk Subscription erhalten Sie alle Upgrades, die während der Vertragslaufzeit für die im Servicevertrag festgelegten Produkte verfügbar werden. Ein Upgrade ist eine kommerzielle Version der Software, mit der die Funktionalität der Software erweitert oder verbessert wird und für die Autodesk normalerweise eine Gebühr verlangt. Autodesk benachrichtigt die von Ihnen ernannten Software-Koordinatoren (SK), sobald die Upgrades ausgeliefert werden. Für einige Produkte stehen die Upgrades auch als Download zur Verfügung.

Extensions
Als Subscription-Kunde sind Sie zum Download aller Extensions, die während der Vertragslaufzeit für die im Servicevertrag festgelegten Produkte verfügbar werden, berechtigt. Eine Extension ist eine modulare Erweiterung, die nicht mit bestehenden Befehlen oder Dateiformaten kollidiert und keinerlei Auswirkungen auf die Funktion der Software mit Fremdanwendungen oder benutzerspezifischen Skripten und Routinen hat. Die Kompatibilität zwischen den Benutzern eines Produkts bzw. einer Version ist auch bei Verwendung unterschiedlicher Extensions gewährleistet.

Berechtigung zur Nutzung früherer Versionen
Mit einem Servicevertrag (Subscription) sind Sie berechtigt, auch nach Installation eines Upgrades weiterhin mit der früheren Software-Version zu arbeiten. Dieses Recht ist allein Subscription-Kunden vorbehalten. Weitere Informationen über die Berechtigung zur Nutzung früherer Software-Versionen erhalten Sie hier.

e-Learning
e-Learning bietet flexible, interaktive Lerneinheiten für das Eigenstudium. Im Subscription Center erhalten die Mitglieder Zugriff auf die im Rahmen des jeweiligen Vertrags zur Verfügung gestellten e-Courses. Die Lektionen umfassen praktische Übungen, Softwaresimulationen sowie Datensätze für die Arbeit mit der eigenen Anwendung. Über den Link „e-Learning" im Subscription Center oder über das Hilfemenü der Produkte mit Servicevertrag erhalten Sie direkten Zugriff auf die verfügbaren e-Learning-Kataloge.

Web-Support
Im Rahmen des Web-basierten Supports haben Sie Zugriff auf eine sichere Webseite, über die Sie technische Fragen an die Experten von Autodesk stellen können. Die Antworten werden Ihnen per E-Mail zugesandt oder im Web bereitgestellt. Die Optionen zur Erfassung und Verfolgung von Servicefällen geben Ihnen jederzeit Aufschluss über den aktuellen Status der Anfragen aus Ihrem Unternehmen sowie der Antworten von Autodesk. Unsere Techniker bemühen sich, die Fragen innerhalb von vier Stunden nach Eingang zu beantworten. Als erste Reaktion enthalten Sie entweder eine Antwort, einen Lösungsvorschlag oder die Bitte, weitere, für eine Antwort erforderliche Informationen bereitzustellen.